¿Cuál es nuestra cobertura de envío?
Ofrecemos envíos a todo el territorio peruano a través de dos modalidades principales:
- En Moyobamba: Servicio exclusivo de entrega a domicilio.
- Resto del Perú: Entregas mediante oficinas de Shalom a nivel nacional.
¿Cuáles son nuestros tiempos de entrega?
Nuestros tiempos estimados de entrega varían según la ubicación:
Para Moyobamba:
- Pedidos antes de las 2:00 PM: Entrega al siguiente día hábil
- Pedidos después de las 2:00 PM: Entrega en 2 días hábiles
Para el resto del país:
- Lima Metropolitana: 2-3 días hábiles
- Capitales de provincia: 3-5 días hábiles
- tras localidades: 5-7 días hábiles
¿Cómo realizamos el seguimiento de tu pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás:
- Un correo electrónico con tu número de seguimiento
- Actualizaciones del estado de tu envío
- Notificaciones cuando tu pedido esté listo para entrega
¿Cuál es nuestro proceso de entrega?
En Moyobamba:
- Entregamos directamente en la dirección proporcionada
- Requerimos identificación válida al momento de la entrega
- En caso de ausencia, programamos un segundo intento
En oficinas Shalom:
- Debes presentar tu DNI original
- Proporcionar tu número de orden de compra
- Tienes 7 días calendario para recoger tu pedido
¿Qué incluye nuestro empaque?
Todos nuestros envíos incluyen:
- Empaque protector contra daños
- Protección contra humedad
- Sellos de seguridad
- Etiquetas de identificación claras
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos se calculan automáticamente basándose en:
- Tu ubicación de entrega
- El peso del paquete
- El volumen del pedido
¿Qué sucede si hay algún problema con mi envío?
En caso de cualquier inconveniente, puedes:
- Contactarnos vía email: [email protected]
- Escribirnos por WhatsApp: +51 956 998 450
- Comunicarte en horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM
¿Qué aspectos importantes debo considerar?
- Los tiempos de entrega son estimados
- No nos responsabilizamos por retrasos debido a eventos naturales
- Para pedidos especiales, contacta previamente a nuestro equipo/
- Los envíos están sujetos a disponibilidad de stock
¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?
Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +51 956 998 450
- Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM
Doobril se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
